Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta estar sujeto a los presentes Términos del Servicio, así como a nuestras políticas adicionales.
Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

2. Uso del sitio

El contenido de este sitio está destinado exclusivamente a fines personales y no comerciales.
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

3. Productos, descripciones y disponibilidad

Nos esforzamos para que las descripciones, fotografías y colores de los productos sean lo más fieles posibles; sin embargo, no garantizamos que los colores visualizados en su pantalla sean exactos, ya que dependen de la configuración de cada dispositivo.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haberse realizado el pedido:

Le informaremos por los medios de contacto proporcionados, y
Podremos ofrecerle, a su elección:

Sustitución por un producto equivalente (con su aprobación), o
Reembolso del monto pagado correspondiente a dicho producto.

No garantizamos que la calidad, aroma o experiencia subjetiva de cualquier producto, servicio o información adquirida cumpla con expectativas personales individuales, aunque trabajamos constantemente para mantener altos estándares de calidad.

4. Inspiración olfativa

Nuestros perfumes están inspirados en fragancias de alta gama.
Maison A&F no fabrica, comercializa ni representa perfumes originales de marcas registradas de terceros.

Las referencias a fragancias o casas perfumeras se utilizan únicamente con fines descriptivos e informativos.

5. Precios, pagos y facturación

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso.
Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras.

6. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Maison A&F.

No nos hacemos responsables por retrasos derivados de:

Paqueterías,
Condiciones climatológicas,
Errores en los datos proporcionados por el cliente,
O cualquier otra causa externa.

7. Devoluciones, reembolsos y productos dañados

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones ni cambios de perfumes por gusto, olor, error de elección o uso personal.

7.1 No hay devoluciones por cambios de opinión

Una vez recibido el producto en buen estado, no realizamos devoluciones ni cambios por:

No gustar el aroma,
Haber elegido incorrectamente la fragancia,
Haber usado el producto,
Cualquier otra razón que no se relacione con daño o defecto atribuible al envío o fabricación.

7.2 Retrasos y problemas de entrega

Tal como se indica en la Sección 6:

No se ofrecerán reembolsos por retrasos en el procesamiento de pedidos en almacén.
No se ofrecerán reembolsos por retrasos imputables a la paquetería.
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos cuando el paquete regrese a nuestro almacén por intentos de entrega fallidos o dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

7.3 Productos dañados durante el envío

Si tu perfume llega dañado, podremos proceder a:

Reenvío del mismo producto, y/o
En casos excepcionales (por ejemplo, falta de inventario), reembolso del monto pagado,
siempre y cuando se cumplan todos los siguientes requisitos:

Plazo de notificación:
Debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, según la paquetería.

Evidencia obligatoria:
Deberás enviar fotografías y/o videos claros donde se aprecie:

El paquete cerrado antes de abrirlo,
El estado interno del empaque,
El producto dañado.

Sin evidencia completa, la reclamación no podrá procesarse.

8. Limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso del servicio sea ininterrumpido, oportuno o libre de errores.
Maison A&F no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.

9. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

10. Usos prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, se prohíbe usar el sitio o su contenido:
a) Para cualquier propósito ilegal.
b) Para solicitar a otros que participen en actos ilícitos.
c) Para infringir leyes, normas o reglamentos aplicables.
d) Para infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros.
e) Para acosar, abusar, difamar, discriminar o dañar a otros.
f) Para enviar información falsa o engañosa.
g) Para cargar o transmitir virus o código malicioso.
h) Para recopilar datos personales sin autorización.
i) Para prácticas de spam, phishing, scraping o extracción masiva de datos.
j) Para fines obscenos o inmorales.
k) Para interferir o eludir medidas de seguridad del Servicio.
Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso al Servicio por infringir cualquiera de estos usos.

11. Propiedad intelectual y marcas de terceros

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, videos, gráficos, etc.) es propiedad de Maison A&F o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

Las marcas de terceros mencionadas se utilizan únicamente con fines descriptivos de inspiración olfativa.
No existe relación comercial, patrocinio, asociación ni respaldo entre Maison A&F y dichas marcas.

12. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos del Servicio:
📩 info@maisonaf.com